Bedanya WA Biasa dan WA Bisnis! – digifolium.com. WhatsApp (WA) telah menjadi salah satu aplikasi komunikasi yang paling banyak digunakan di dunia, tidak hanya untuk berbicara dengan teman dan keluarga, tetapi juga untuk keperluan bisnis. Namun, apakah Anda tahu bahwa ada perbedaan besar antara WhatsApp biasa dan WhatsApp Bisnis?
Dalam artikel ini, kita akan mengulas berbagai fitur yang membedakan keduanya, serta manfaatnya untuk keperluan pribadi dan bisnis.
Apa Itu WhatsApp Biasa?
Jutaan orang di seluruh dunia menggunakan WhatsApp, aplikasi perpesanan yang sangat populer, untuk berkomunikasi. Aplikasi ini bekerja di semua perangkat dengan koneksi internet, tanpa memerlukan jaringan telepon atau biaya SMS, yang menjadikannya pilihan utama untuk obrolan pribadi maupun bisnis.
Fitur utamanya meliputi percakapan teks, panggilan suara, dan panggilan video, serta kemampuan untuk mengirim gambar, video, dan dokumen.
WhatsApp memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi secara langsung dan asinkron, artinya pengguna dapat membalas pesan sesuai dengan waktu yang nyaman bagi mereka.
Dengan lebih dari 55% penggunanya berusia antara 18 hingga 35 tahun, WhatsApp menjadi aplikasi komunikasi yang sangat populer, terutama di kalangan generasi muda. Sebagai saluran perpesanan yang mudah dan bebas biaya, WhatsApp biasa menawarkan kenyamanan dan efisiensi dalam berkomunikasi.
WhatsApp Bisnis
WhatsApp Business adalah aplikasi perpesanan yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis, menawarkan berbagai fitur canggih yang membantu perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan secara efisien dan dalam skala besar.
WhatsApp Business menyediakan solusi komunikasi berbasis API yang memungkinkan integrasi dengan teknologi bisnis lainnya, seperti sistem dukungan pelanggan, CRM (Customer Relationship Management), dan sistem penjualan.
Perbedaan WA Biasa dan WA Bisnis
WhatsApp Biasa dan WhatsApp Business keduanya adalah aplikasi perpesanan populer, tetapi dirancang untuk kebutuhan yang berbeda. Berikut adalah perbedaan utama antara keduanya :
-
Tujuan Penggunaan
- WhatsApp Biasa : Untuk komunikasi pribadi antara keluarga, teman, dan rekan
- WhatsApp Business : Khusus untuk mendukung kebutuhan komunikasi bisnis dengan pelanggan
-
Profil Pengguna
- WhatsApp Biasa : Profil pengguna standar dengan nama, foto, dan status
- WhatsApp Business: Memiliki profil bisnis yang lebih profesional dengan informasi tambahan seperti alamat, deskripsi bisnis, email, situs web, dan jam operasional
-
Fitur Katalog Produk
- WhatsApp Biasa : Tidak ada fitur katalog
- WhatsApp Business : Memiliki fitur katalog yang memungkinkan bisnis menampilkan produk dan layanan mereka langsung di aplikasi, sehingga pelanggan dapat melihat dan memilih barang dengan mudah
-
Pesan Otomatis
- WhatsApp Biasa : Tidak mendukung pesan otomatis.
- WhatsApp Business : Menyediakan fitur pesan otomatis, seperti pesan sambutan, pesan di luar jam operasional, dan auto-reply, yang membantu bisnis merespons pelanggan dengan cepat
-
Label dan Pengelolaan Pesan
- WhatsApp Biasa : Tidak ada fitur pengelompokan pesan.
- WhatsApp Business : Menyediakan fitur label untuk mengelompokkan pesan berdasarkan kategori (misalnya: baru, pesanan selesai, menunggu pembayaran), sehingga membantu mengelola pesan pelanggan lebih mudah
-
Statistik Pesan
- WhatsApp Biasa : Tidak ada statistik terkait pesan.
- WhatsApp Business : Memiliki fitur statistik yang menunjukkan jumlah pesan terkirim, terbaca, dan diterima, memberikan wawasan bagi bisnis untuk memahami efektivitas komunikasi mereka
