Maksimalkan Bisnismu dengan WhatsApp Business – digifolium.com. Dalam beberapa tahun terakhir, WhatsApp Business telah menjadi salah satu aplikasi favorit bagi pelaku usaha lokal. Dengan fitur-fitur yang sangat mendukung kemudahan pengelolaan bisnis, WhatsApp Business mampu membantu banyak pengusaha, terutama UMKM, dalam menjalankan usaha mereka.
Sebagian besar pelaku usaha hanya menggunakan WhatsApp Business untuk menampung pesan atau membuat katalog produk. Manfaatkan fitur-fitur canggih seperti away message, quick replies, chat label, dan broadcast untuk mengelola bisnis lebih efektif.
Apa Itu WhatsApp Business?
WhatsApp Business adalah solusi komunikasi berbasis API yang dirancang khusus untuk bisnis besar.
Platform ini juga memungkinkan bisnis menghubungkan WhatsApp ke stack teknologi bisnis mereka, seperti dukungan pelanggan, CRM, dan sistem penjualan.
Platform ini, yang juga dikenal sebagai API WhatsApp, menawarkan beragam fitur canggih yang memungkinkan perusahaan untuk melakukan percakapan dengan pelanggan secara efisien dan dalam skala besar.
Fitur Unggulan WhatsApp Business
-
Away Message & Greeting Message
Dengan fitur away message, kamu bisa mengatur pesan otomatis yang muncul saat pelanggan menghubungi di luar jam kerja, atau ketika kamu sedang tidak dapat membalas pesan.
Fitur greeting message juga memungkinkan kamu untuk menyambut pelanggan yang baru menghubungi bisnis kamu, memberikan kesan pertama yang profesional.
-
Quick Replies
Quick replies adalah fitur yang memungkinkan kamu untuk menyimpan pesan-pesan yang sering digunakan dan mengirimkannya dengan sekali klik.
Fitur ini sangat berguna untuk menjawab pertanyaan umum dari pelanggan dengan cepat, seperti harga produk, jam operasional, atau ketersediaan barang.
-
Autentikasi Dua Faktor dan Enkripsi
WhatsApp Business menyediakan autentikasi dua faktor untuk melindungi akun kamu. Selain itu, semua pesan yang dikirim melalui WhatsApp Business sudah dilindungi dengan enkripsi end-to-end, memastikan bahwa datamu dan pelanggan tetap aman.
-
Chat Label
Fitur chat label memungkinkan kamu untuk mengelompokkan percakapan dengan pelanggan berdasarkan kategori tertentu, seperti “prospek”, “pembeli tetap”, atau “menunggu pembayaran”.
-
Broadcast untuk Marketing
Salah satu fitur yang sangat powerful dari WhatsApp Business adalah broadcast message. Fitur ini memungkinkan kamu untuk mengirimkan pesan massal kepada banyak pelanggan tanpa harus membuat grup. Kamu dapat mengirimkan promosi, update produk, atau informasi penting secara langsung kepada audiens yang sudah terdaftar di kontak.
Langkah Mudah Membuat Akun WhatsApp Business
WhatsApp Business menawarkan berbagai fitur untuk membantu pemilik usaha terhubung lebih baik dengan pelanggan mereka. Berikut adalah panduan singkat untuk membuat akun WhatsApp Business dengan mudah:
-
Unduh dan Buka Aplikasi WhatsApp Business
Aplikasi WhatsApp Business bisa kamu unduh gratis dari Google Play Store atau Apple App Store. Setelah mengunduh, ketuk ikon aplikasi di layar utama untuk membukanya.
-
Tinjau Ketentuan Layanan
Baca Ketentuan Layanan yang disediakan oleh WhatsApp Business. Setelah selesai, ketuk Setuju dan Lanjutkan untuk menyetujui ketentuan tersebut.
-
Daftar
Pilih negara tempat kamu berada untuk menambahkan kode negara, kemudian masukkan nomor telepon bisnis dalam format internasional.
Ketuk Selesai atau Lanjut, lalu pilih Oke untuk menerima kode pendaftaran 6 digit yang dikirim via SMS atau panggilan telepon. Masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan pendaftaran.
-
Izinkan Akses ke Kontak dan Foto
Berikan izin aplikasi untuk mengakses kontak dari buku alamat teleponmu. Kamu juga dapat mengizinkan akses ke foto, video, dan file yang ada di perangkatmu.
-
Buat Akun
Masukkan nama bisnis, pilih kategori yang sesuai dengan bisnismu, lalu tambahkan foto profil yang profesional dan menarik.
-
Buat Profil Bisnis
Untuk melengkapi pengaturan, ketuk Jelajahi > Profil bisnis. Kamu bisa menambahkan informasi penting tentang bisnismu, seperti alamat, deskripsi, jam operasional, email, dan situs web jika ada.
-
Mulai chat
Setelah semua informasi terisi, profil bisnismu siap kamu gunakan!
Manfaat WhatsApp Business untuk Mengembangkan Bisnismu
WhatsApp Business dirancang khusus untuk memudahkan komunikasi antara bisnis dan pelanggan. Berikut adalah beberapa manfaat utama yang bisa kamu dapatkan:
-
Meningkatkan Profesionalitas
Informasi seperti nama bisnis, alamat, jam operasional, situs web, dan deskripsi usaha akan memudahkan pelanggan mengenal dan mempercayai bisnismu.
-
Memudahkan Komunikasi dengan Pelanggan
Fitur seperti away message, greeting message, dan quick replies memungkinkan kamu merespons pelanggan dengan cepat, bahkan di luar jam operasional.
-
Mengatur Pesan Secara Efisien
Kamu bisa mengelompokkan percakapan dengan label, misalnya “pesanan baru,” “pembayaran selesai,” atau “pelanggan setia.”
-
Meningkatkan Keamanan
WhatsApp Business menyediakan autentikasi dua faktor dan fitur enkripsi, yang membuat komunikasi lebih aman dan terlindungi.
-
Memanfaatkan Fitur Katalog Produk
Kamu dapat membuat katalog produk langsung di aplikasi. Pelanggan bisa melihat produk atau layanan yang kamu tawarkan tanpa harus keluar dari aplikasi WhatsApp, yang mempermudah proses pembelian.
-
Mengoptimalkan Strategi Pemasaran
Gunakan fitur broadcast untuk mengirimkan promosi, update, atau informasi penting kepada banyak pelanggan sekaligus.
-
Membangun Database Pelanggan
Dengan mengelola kontak dan interaksi di WhatsApp Business, kamu dapat membangun database pelanggan yang bermanfaat untuk strategi pemasaran jangka panjang.
-
Memperluas Jangkauan dengan Mudah
WhatsApp adalah salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan di Indonesia, sehingga bisnismu bisa menjangkau lebih banyak pelanggan potensial dengan cara yang mereka anggap nyaman dan familiar.